Datum van kracht: 28-03-2024
Bij The Softside streven we ernaar om uw bestelling snel en efficiënt bij u af te leveren. Hieronder vindt u de details over ons verzendbeleid, inclusief de verzendopties, levertijden en verzendkosten.
1. Verzendopties
1.1. Binnenlandse verzending (Nederland):
Wij bieden standaard en versnelde verzendopties aan voor verzending binnen Nederland. De beschikbaarheid van deze opties wordt weergegeven tijdens het afrekenen.
1.2. Internationale verzending:
Wij verzenden wereldwijd naar geselecteerde landen. De beschikbare verzendopties en levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.
2. Verzendkosten
2.1. Binnenlandse verzending:
De verzendkosten binnen Nederland worden berekend op basis van de gekozen verzendoptie en het totale gewicht en volume van uw bestelling. Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen boven een bepaald bedrag, zoals aangegeven op onze website.
2.2. Internationale verzending:
De verzendkosten voor internationale bestellingen variëren afhankelijk van de bestemming, het gewicht en de grootte van het pakket. Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet door The Softside gedekt.
3. Levertijden
3.1. Verwerkingstijd:
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes of promoties kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
3.2. Levertijden binnen Nederland:
- Standaard verzending: 1-3 werkdagen na verzending.
3.3. Levertijden voor internationale bestellingen:
De levertijden voor internationale bestellingen variëren afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendoptie. In de meeste gevallen duurt de levering tussen 2-5 werkdagen.
3.4. Vertragingen:
The Softside is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden, zoals douaneafhandeling, extreme weersomstandigheden, of andere vertragingen bij de vervoerder. We zullen echter ons best doen om u op de hoogte te houden van eventuele vertragingen.
4. Verzendbevestiging en Tracking
4.1. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw bestelling.
4.2. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackingnummer (indien beschikbaar), waarmee u de status van uw zending kunt volgen.
5. Niet-leverbare pakketten
5.1. Indien een pakket niet kan worden geleverd vanwege een foutief opgegeven adres, wordt het pakket mogelijk naar ons geretourneerd. In dit geval zullen wij contact met u opnemen om een herverzending te regelen. Eventuele extra verzendkosten kunnen in rekening worden gebracht.
5.2. Als het pakket niet kan worden bezorgd en niet naar ons kan worden geretourneerd, kan The Softside niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies.
6. Schade of verlies tijdens verzending
6.1. Hoewel wij ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig bij u aankomt, kunnen er soms problemen optreden tijdens het transport. Als uw bestelling beschadigd of verloren raakt tijdens de verzending, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@thesoftside.nl. Wij zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.
6.2. Zorg ervoor dat u de verpakking en het product bij ontvangst inspecteert. Als er schade is, dient u dit binnen 48 uur na ontvangst bij ons te melden.
7. Vragen en ondersteuning
Voor vragen over onze verzendopties, levertijden, of als u hulp nodig heeft bij het volgen van uw bestelling, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@thesoftside.nl. Wij helpen u graag verder.
Bedankt voor uw bestelling bij The Softside. We waarderen uw vertrouwen in ons en kijken ernaar uit om u van dienst te zijn.
