Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden door The Softside, een bedrijf gevestigd in Nederland. Door gebruik te maken van onze website en/of een bestelling te plaatsen, stemt u in met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.
1. Definities
1.1. "The Softside" verwijst naar The Softside, de entiteit die producten en diensten aanbiedt via de website thesoftside.nl.
1.2. "Klant" verwijst naar de persoon of entiteit die producten koopt van The Softside.
1.3. "Producten" verwijst naar alle door The Softside aangeboden goederen, waaronder maar niet beperkt tot kussens, dekens, en andere woonaccessoires.
2. Bestellingen en Betalingen
2.1. Door een bestelling te plaatsen bij The Softside, gaat de Klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden en alle overige informatie die op onze website wordt verstrekt.
2.2. Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. In het geval dat een product niet op voorraad is, zal The Softside de Klant zo spoedig mogelijk informeren en, indien nodig, een terugbetaling of een vervangend product aanbieden.
2.3. Betalingen dienen volledig voldaan te worden op het moment van aankoop. The Softside biedt verschillende betaalmethoden aan, waaronder creditcard, iDEAL, Bancontact, Klarna en Apple Pay. De klant kan alleen producten kopen als de betaling succesvol is verwerkt.
2.4. Alle prijzen zijn vermeld in Euro (€) en zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen gespecificeerd.
3. Verzending en Levering
3.1. The Softside biedt binnenlandse en internationale verzending aan. Verzendkosten en levertijden worden tijdens het afrekenen berekend op basis van de bestemming.
3.2. Levertijden zijn indicatief en niet bindend. The Softside streeft ernaar om binnen de geschatte levertijden te leveren, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze controle liggen, zoals problemen bij de vervoerder of douane.
3.3. De risico's van verlies of beschadiging van de producten gaan over op de klant op het moment van levering.
4. Retourbeleid
4.1. De klant heeft het recht om producten binnen veertien (14) dagen na ontvangst te retourneren, mits de producten in originele staat verkeren en ongebruikt zijn.
4.2. Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via info@thesoftside.nl. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd is.
4.3. Zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen en goedgekeurd, zal The Softside het aankoopbedrag binnen veertien (14) dagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Aansprakelijkheid en Garantie
5.1. The Softside streeft ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren. Indien een product defect blijkt te zijn bij ontvangst, dient de klant binnen 48 uur na levering contact met ons op te nemen.
5.2. De garantieperiode voor producten van The Softside is één (1) jaar vanaf de aankoopdatum, tenzij anders vermeld. In het geval van gebreken binnen de garantieperiode zal The Softside naar eigen inzicht het product repareren, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.
5.3. The Softside is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten.
6. Privacy en Gegevensbescherming
6.1. The Softside respecteert de privacy van klanten en verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
6.2. De verzamelde persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het bieden van klantenservice, tenzij anderszins overeengekomen. Gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve indien noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. verzenddiensten) of wettelijk vereist.
6.3. Meer informatie over hoe wij uw gegevens verwerken vindt u in ons privacybeleid.
https://thesoftside.nl/policies/privacy-policy
7. Intellectueel Eigendom
7.1. Alle inhoud op de website van The Softside, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en productbeschrijvingen, is eigendom van The Softside of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbenden. Het is niet toegestaan om enig onderdeel van de website te kopiëren, verspreiden of op een andere manier te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
8. Toepasselijk Recht en Geschillen
8.1. Op deze Algemene Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
8.2. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of een overeenkomst tussen de klant en The Softside zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
9. Wijzigingen aan de Algemene Voorwaarden
9.1. The Softside behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op de website gepubliceerd en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen die na de publicatiedatum worden geplaatst.
9.2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de Algemene Voorwaarden regelmatig te controleren. Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant de op dat moment geldende voorwaarden.
10. Contact
Heeft u vragen over deze Algemene Voorwaarden of andere zaken, neem dan contact met ons op via:
The Softside
info@thesoftside.nl
+31 854014248
Haarlemmerweg 331, 1051 CG Amsterdam
Wij danken u voor uw vertrouwen in The Softside en staan altijd klaar om u van dienst te zijn.
