Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2025
In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe The Softside (de 'Site', 'wij', 'ons' of 'onze') jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en doorgeeft wanneer je onze services bezoekt, gebruikt of een aankoop doet bij thesoftside.nl (de 'Site') of op een andere manier met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de 'Services'). Voor het doel van dit Privacybeleid verwijzen 'je' en 'jou(w)' naar jou als gebruiker van de Services, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we informatie hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid aandachtig door.
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het bijgewerkte Privacybeleid op de Site, passen de datum bij 'Laatst bijgewerkt' aan en ondernemen alle andere stappen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
Om de Services te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, is afhankelijk van je interacties met ons.
Naast het specifieke gebruik dat hieronder uiteen wordt gezet, kunnen we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Services te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Informatie die je rechtstreeks via onze Services aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:
Contactgegevens inclusief je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Bestelgegevens inclusief je naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
Accountgegevens inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
Informatie over klantenondersteuning inclusief de informatie die je wilt opnemen in de communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht verzendt via de Services.
Mobiele gegevens voor SMS-marketing, zoals je telefoonnummer en voorkeuren voor tekstberichten, indien je je hebt aangemeld om via SMS updates, aanbiedingen of herinneringen te ontvangen.
Voor sommige functies van de Services kan het nodig zijn dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar in dat geval kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.
We kunnen automatisch bepaalde informatie verzamelen over je interactie met de Services ('Gebruiksgegevens'). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën gebruiken ("Cookies").
Gebruik van cookies voor winkelwagenherinneringen:
The Softside gebruikt cookies om bij te houden welke artikelen je in je winkelwagen hebt geplaatst, inclusief wanneer je een winkelwagen hebt verlaten zonder af te rekenen. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer we herinneringen via SMS of e-mail mogen sturen over je achtergelaten winkelwagen.
We gebruiken je persoonlijke gegevens om de Services te verlenen, bestellingen te verwerken, betalingen te accepteren en producten te verzenden.
We kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals:
Het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, SMS, of post.
Het tonen van gepersonaliseerde advertenties voor producten of services.
Wanneer je je aanmeldt voor onze SMS-marketing, gebruiken wij je telefoonnummer uitsluitend om berichten te sturen die relevant zijn voor jouw inschrijving, zoals aanbiedingen, updates, winkelwagenherinneringen of leveringsinformatie.
Let op: Het verstrekken van je telefoonnummer is volledig vrijwillig. Je kunt je op elk moment afmelden voor SMS-berichten door te reageren met ‘STOP’ of door de instructies in het bericht te volgen.
We gebruiken je persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of er actie op te ondernemen.
Wij gebruiken je persoonlijke gegevens om klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren.
Wij gebruiken cookies om de functionaliteit van onze Site te verbeteren, analyses uit te voeren en winkelactiviteiten te volgen. Zoals eerder vermeld, kunnen cookies ook worden gebruikt om te bepalen wanneer een winkelwagen is verlaten, zodat wij gepersonaliseerde herinneringen via SMS kunnen versturen.
Meer informatie over onze cookies vind je via Shopify’s Cookiebeleid.
In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke gegevens delen met derden die namens ons diensten verlenen.
Belangrijk: SMS-opt-in gegevens en toestemming voor tekstberichten worden nooit gedeeld met derden.
“Het bovenstaande sluit tekstberichten-opt-in-gegevens en toestemming uit; deze informatie wordt niet gedeeld met derden.”
We kunnen daarnaast gegevens delen met:
Leveranciers of partners die namens ons services uitvoeren (zoals verzending, klantenondersteuning of betaalverwerking).
Marketingpartners om advertenties te tonen, met uitzondering van je SMS-opt-in-informatie.
Affiliates binnen onze bedrijvengroep.
Wanneer vereist door wetgeving of gerechtelijke bevelen.
Als we locatiegegevens verzamelen, doen we dit uitsluitend om onze Services te verbeteren, bijvoorbeeld om de dichtstbijzijnde verzendlocatie te bepalen of gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen. We gebruiken deze gegevens niet voor SMS-marketing of locatietracking buiten de context van je toestemming.
Wij nemen redelijke maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen, inclusief die welke verband houden met je telefoonnummer en SMS-communicatie.
Je hebt dezelfde rechten met betrekking tot je SMS-gegevens als bij al je andere persoonlijke gegevens, inclusief het recht op inzage, verwijdering en correctie.
Wanneer je je afmeldt voor SMS-berichten, verwijderen we je telefoonnummer uit onze SMS-marketinglijsten, tenzij dit nog nodig is voor functionele communicatie (zoals verzendupdates).
Heb je vragen over dit beleid of onze SMS-marketingpraktijken?
Neem contact met ons op via info@thesoftside.nl of per post via Haarlemmerweg 331, 1051 CG Amsterdam.
